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书目信息

    
  索取号：(四)F713.3/1551
  题名与责任者： 我的第一本导购技巧口才书／杨雪编著
  出版发行项： 北京：人民邮电出版社，2014
  载体形态项： 214页：图；24cm
  书号与价格： 978-7-115-36676-4：CNY39.00
  主题词： 销售－口才学
  分类号： F713.3
  责任者： 杨雪 编著
  一般附注： 莫萨营销沟通情景对话系列
  提要附注： 本书围绕导购人员日常销售过程中的11个环节，从顾客的行为和心理出发，总结出了106个典型销售口才沟通情景。针对每个情景均提供了不同的应对方法，并详细阐明了导购人员与顾客沟通中需要用到的口才技巧，可以帮助导购人员更好地处理销售过程中出现的各类问题。

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